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【学习】符嘉劲关于老客户续约的经验分享

    时光荏苒,岁月如梭。我进入网盛这个大家庭已经有一年多了,对于互联网也有了自己专业的认识。

    3月中旬左右,在王经理和我的共同努力下,完成了我电商领域的第一单。虽然这只是一个老客户的续约,但对于我日后的工作有了很大的帮助。在第一次与这个客户的接触中,发现她对于我们的服务有着很多的不了解,导致没有完全的利用到我们的推广服务的力量,以至于对我们的服务表示不满意,甚至对于我们的公司有着误解。在之后的出差拜访中,王经理多次陪同着我面对的客户种种疑问,在他们的谈话中我了解到:客户表达的“产品好”实际上是指“产品表达”好,产品效果之争实际上是指“表达”之争。对于客户的种种问题,我们坚定自己的立场,对于自己的产品要有着充分的认识,要有着充足的自信。在以后的工作中,要深入的了解公司的产品及服务,才能在与客户的交流表达中的问题应对如流,让客户真正了解的产品的好处,真正的放心与我们合作。

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